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つまみ読み
記事 1 by ヒロ

定年の心配がない新規(?)のビジネスを検討しております。皆様方の率直なご意見を聞かせて戴きたい... ( 続きを読む )

1.
営業力と知識が決め手 ショーシャンク
2.
アドバイス有り難うございます。 ヒロ

3.安心感を売るということ

メール転送可
コメント 4 by ショーシャンク
>>3

どのような商売であれ、これからは『物』や『サービス』を売るのではなく
『体験』や『安心感』『満足感』を売ると認識してください。

例えば、寝具店は、枕を売るのではなく、枕を通して『安眠』を売るので
す。

『お墓についての安心を売る』とは、具体的に言いますと、例えば
1、お墓についての知識を宗派ごとに手作りのパンフレットを作って
  お客さんに渡す
2、お墓の掃除をするときは、できればその様子を動画で
  できなければ、掃除前と掃除後の写真を必ず送る。
3、一度、依頼を受けたお客さんの墓に関しては
  『通りかかったら草が生えていましたので、きれいにしておきました』
  というようなメールをサービスで送る。

このようなことが考えられるでしょう。

私自身、無店舗販売に携わったことはあまりありませんが
商売の基本は同じだと思います。
To:ショーシャンク

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主題: 新規ビジネス「お墓参り代行業」

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2010年9月19日(日) 21時36分 親記事 4件目のコメント
コメント 5 by ヒロ
>>4
ショーシャンクさん、有り難うございました。

『お墓についての安心を売る』とは、・・・・単純に考えていましたが、や
はり奥深い意味かあったのですね。

お墓の掃除施工前、施工後、お供え物、線香をあげてお参りしてる写真をメ
ールなり郵便なりで送ることは、考えていましたが、これからは『物』や
『サービス』を売るのではなく『体験』や『安心感』『満足感』を売ると…
と言う事。

そして、一番印象的だったのは、『通りかかったら草が生えていましたの
で、きれいにしておきました』
…これが、お客様の満足となり、「あの人に任せておけば安心」と言う信頼
が顧客のリピートに繋がるんだと確信しました。

この『安心を売る』というサービス精神は、このお墓ビジネスだけでなく、
私達の人間関係においても、その他全ての事に通じるのだと、改めて考えさ
せられました。

この新規のビジネスを今直ぐに立ち上げると言う事ではありませんが、やる
からには失敗は許されません。

果たして、需要があるのか多少不安もあり、色々と難題もあろうかとは思い
ますが、これから想定される問題点などをシュミレーションして、ショーシ
ャンクさんのおっしゃる「お墓の掃除」を売るのでなく、「安心を売る」を
念頭において、準備をしていきたいと思います。

本当に貴重なお時間を割いて下さり有り難うございました。

この投稿に返信
2010年9月20日(月) 23時43分違反通報親記事 5件目

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