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総合病院でのひとコマ、看護師の対応に唖然

記事 66 by
いつも定期的に通院している某総合病院でのひとコマ。
来週は検体検査の予約日だったが都合が悪くなり、受診のみで検査はキャンセル入れようと病院に電話した。受付の対応はまずまずだった。そして、看護師さんに廻されたがその対応の仕方に唖然!とした。
キャンセルの理由をまず聞かれたので私は、『現在、他の病院で抗生物質を飲み出したので、検査の数値が心配なので今回はキャンセルし、次回にお願いしたい。』と申し出た。
すると看護師さん、『どうして数値が心配なんでしょうね?』とおっしゃるので私は『以前、外耳炎で抗生物質を飲んでいた時に、ちょうど検査にぶつかってしまいある数値が上がった事がありました。主治医に話したら、だったら今回の数値上昇は、その薬が原因かも知れませんね。と言われた。」と話すと、看護師さんまだ食い下がり「でもですねー今回の検査は、その検査のみをする訳ではありませんよ! それにその薬は、うちの病院のではありませんよねー!」と言われたので私「はい、そうですよ。それは分かるのですが、でも私は検査は受けたいと思ってます。でも今回はそういう事情でキャンセルしますが、身体が落ち着けば次回願いしようと思ってます。」と言った。一体どれくらい、説明しなくてはいけないのと心でつぶやきましたが(苦笑)
そのあとやっと、主治医にキャンセルの連絡入れておきます。とやっとの思いで聞き入れて貰えた。本当に、人に説明するのはむずかしいと思った。でも看護師さんもお忙しいので大変でしょうけど、もう少し優しい対応をして戴きたかったと感じます。
To:ちあき

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2014年10月7日(火) 23時43分 1件目のコメント
コメント 67 by ちあき
一週間後の今日、いつもの総合病院の予約日だった。
一応連絡は通ってたようで、私が言った内容は聞き入れて貰えた。
主治医の先生もいつも通り、優しくてよく分かる先生で安心できた。
あとは例の看護師さんだが、どの方だったか分からなかった...
その他総合受付や担当の受付の方も感じ良く、良い病院なのに残念だ。
ひとまず、私の症状が落ち着いてから、検体検査をする事になった
ので安心でき良かった笑
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2014年10月14日(火) 20時13分違反通報親記事 2件目
コメント 68 by Guest
>>67
大卒の看護師さんもいる世の中、レベルは色々だからね。当然、学歴だけじゃぁ無いけど。介護士さんも当たり外れあるよ。優しさは求めたいよね。
この投稿に返信
2014年10月15日(水) 11時41分違反通報親記事 3件目