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シマンテックのウイルスチェックが出来ません。

メール転送可
記事 251 by
[相談]
初めまして、この頃ウイルスメールが多くなって困っています。
ウイルスソフトはシマンテックの物を、メール用はブロバイダの物も
お願いしています。
ただ、以前はシマンテックのウイルスチェックが出来たのですが、
今回どうしても、何度やっても振り出しに戻ってしまいます。
あいにくマイクロソフトの「新しい更新」はしていません。
前に、更新のたびにフリーズしてから怖くてやめています。
シマンテックさんに電話連絡しようにも繋がりませんし。
ウイルスソフトを購入しているのでHPから
書き込みをと思っても期限切れになっているといわれます。
(まだ、今年の8月頃まで残っているはずなのに)
他にチェックする良い方法がありましたらお教え下さい。
又、シマンテックに連絡する方法をご存知の方がいらっしゃいましたら
よろしくお願いします。
To:nami

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2004年4月25日(日) 17時5分 1件目のコメント
コメント 252 by うるるん
namiさん
シマンテックのHP(わからなかったら検索で「シマンテック」で探してく
ださい)の中に「サービス&サポート」という項目があります
その中に「オンラインサポート」という項目がありますのでそちらからお問
い合わせになってみてください。
オンラインサポートの説明にもありますようにユーザー登録をしてカスタ
マーIDを持っている事が必要です。カスタマーIDの登録状況も確認可能です。

Windowsアップデートをすると「必ずフリーズ」する理由は良くわかりませ
んが、Windowsアップデートは行うようしてください。バージョンがSP1では
ない場合はSP1にすることをお薦めします(バージョンの確認は「マイコン
ピューター」右クリックして「プロパティ」を開き「システムの中」にSP1
の文字があるかどうかで確認出来ます)
Windowsアップデートの更新は「新しい更新が・・・」というメッセージ
(PCの下のほうに出てくる)以外にもインターネットエクスプローラの
「ツール」の中にある「WindowsUpdate」からも更新に行く事が出来ますので
やってみてください(私も「新しい更新が・・・」メッセージから更新する
と上手くいかない事があります)

ご質問などありましたら、書いてくださいね

この投稿に返信
2004年4月26日(月) 11時42分違反通報親記事 2件目
コメント 253 by nami
>>252 うるるんさん
ありがとう御座います。『オンラインサポート』から確認、メールしまし
た。その結果が期限切れという答えでした。
又、ツールのアップデート、も試しました。
どっちもフリーズしてしまうので、パソコンメーカーに
聞いた所アップデートは大切なのだけど
ウイルスと同じような作用をする事があるので
あまりひどい時はリカバリしかないとの事でした。
シマンテック、お昼休みにでも再挑戦して見ます。
ありがとう御座いました。
この投稿に返信
2004年4月26日(月) 18時41分違反通報親記事 3件目
コメント 254 by うるるん
>>253 namiさん
期限切れと出るのでしたら更新延長キーを購入しなければウイルスの
アップデートは出来ません。
最初のご質問にありますように今年の8月頃まで期限が残っているのに
このように出ているのであれば先日書きました場所よりオンラインサポー
トを受けるのが宜しいかと存じます。

PCのリカバリは大変ですが、WindowsUpdateが出来ないと深刻なトラ
ブルを引き起こす事がありますので(最悪PCが動かなくなったり、
パソコンの中の大切な情報を外部から閲覧されたり、あなたのPCを
通してあなたとメール交換をしている人にウイルスを撒いたり等)頑張っ
てリカバリなさってくださいね。
この投稿に返信
2004年4月27日(火) 10時48分違反通報親記事 4件目
コメント 255 by nami
>>254 うるるんさん
ありがとう御座います。ちょうどGWなので何とか
リカバリーをとは思っています。
ただ、いつも調子が悪くなるのが
オークションの途中なので、うかつに手が出せないでいるのです。
何とか今回はがんばって見ます。

この投稿に返信
2004年4月27日(火) 22時8分違反通報親記事 5件目