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スーパーのレジ打ち、集計ミスの実態

記事 165 by
 スーパーで食品の買い物をしました。

 レジでの集計が終わりレシートを見た瞬間、なんとなく違和感を覚えました。よく行くスーパーでの購入合計額は感覚的に分かるからです。

レシートに記載されていた合計金額は4700円、自分が思っていた合計金4200円より500円ぐらい高いような気がしたので「おかしいなあ」という顔をしながら立ち止まって、しばらくレシートを確認していました。

 やはり自分の違和感は間違っていませんでした。1パックだけ買った331円のひき肉が×2となっていたのです。パック詰めのひき肉はグラムで金額が決まるので、同じ金額のひき肉が×2になるのは基本的にありえません。余計に331円取られたということは、消費税を二重課税されたのと変わらない損失です。

 レジ担当者に言ってお金を返してもらいましたが、統計的に考えて今回の集計ミスが初めての出来事のはずはありません。1度起こったことは、全国的に一定の確率で起こっているはずです。

 今回は、私が違和感を覚えて確認したから集計ミスに気づきましたが、集計ミスにだれも気付かないまま家路についている客もいるのでしょう。

 ちなみに、今回のスーパーにあったのは最新式のPOSレジです。
いくらシステムが最新式であっても、ヒューマンミスだけは完全には防げないのかもしれません。
 
 金額が小さい場合、気づかない人が多いと思いますが、レジ担当者であれ、客であれ、レジでの集計ミスを経験したことがある人は、意外とたくさんいるのではないでしょうか。
To:ぶんちゃん

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2016年3月27日(日) 22時56分 1件目のコメント
コメント 166 by Guest
うちの近くのスーパーにお客さんが自分でやるレジがたくさんある。
(袋は有料)小銭いれてお菓子かおうとしたら、入れたコインがいくつかレジの表示でカウントされていない。
お店の人呼んで、入れたコイン機械からだして確認してもらおうとしたが、
できないといわれ、表示されるまでコインを入れるように言われた。
ちゃんとはらってないんじゃないの?と疑われしんどかった。
どう考えても腑に落ちず、過払いの感がぬぐえなかったが、しぶしぶ追加のコイン入れて高めのお菓子を買ってしまった。
以来、自分でレジはやらずに店員さんのいるレジでちゃんとお互い目で金銭を確認して買っている。
この投稿に返信
2016年3月28日(月) 23時25分違反通報親記事 2件目
コメント 167 by うさみみ
>>165
アメリカに住んでいますが、こちらではレジを通すと結構大きな音がします。
だから複数同じものが間違ってレジを通るというのはすぐにわかります。

それとこちらではレジでは返金してくれないので、カスタマーサービスへレシートを持っていきます。一度間違って払ったら、運悪く沢山お客さんがカスタマーサービスにいたら、そのまま待ちます。

暗算できるといいですね。
この投稿に返信
2016年3月30日(水) 22時0分違反通報親記事 3件目
コメント 197 by りんご
スーパーで弁当買ったらまるきり違う値段でうたれていてすでにレジが並んでいたので別な店員さんに対応してもらおうと声かけたら、もとの店員さんがすっとんできた。商品の値札とレシートをはっきり照合してみせて、
とられすぎた差額をさっさと返してほしかったんだけど、(店側の)レシートの事務処理がありますから、お時間をくださいの一点張り、おもいきり、
ほかに急ぎの用事があるんだから、早く返金してほしいと頼んだ。
押し問答の末お金は清算されてなんとか戻ってきたが、本来ならお客に
渡されるはずのレシートは(やはりここでも店側が事務処理するからと店の都合)もらえない。レシートほしければやはり時間をくださいという。
(お店の間違いなので、お客に迷惑かけないようスムーズに対応して
差額とレシートは早くわたして欲しい。買い物つかれる)
店ではレジも店員さんがやってくれる事はすくなく、お客がやるセルフレジもおおい。たまたま店員さんにやってもらったら金額間違えられた。
この投稿に返信
2018年6月15日(金) 23時33分違反通報親記事 4件目
コメント 198 by りんご
消費税がぱっと見て暗算で計算しづらい金額だからなのか?
レシートと値札の金額がちがうことがよくある。
レシートの方が高い事の方が多い。(とられ過ぎ?)
店に指摘すると、値札がまちがえてたって店員さんにごねられている感じ
がぬぐいきれない。差額返してもらえなかった事もある。泣
しかたないから次回からその品物は買わない事にしている。
消費税がなかった昭和時代がなごりおしい。
この投稿に返信
2018年6月27日(水) 23時10分違反通報親記事 5件目