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「お気付きの点がございましたら・・・」

メール転送可
記事 1 by
商品を購入すると、
「品質には万全を期しておりますが、お気付きの点がございましたら
 お買い上げの日時、店名をお書き添えの上・・・」
・・・との、添え書きが書いてある。
お気付きの点があって、送った人っているんやろーか???

実は、過去に2度だけ送ったことがある。
Jr.が、まだオムツを使っていた頃。
某有名メーカーの製品を購入したところ、中の3〜4枚が熱で溶けたのか、
ひとつにくっ付いていたのである。
切り離せば支障はなかったのだが、一度送ってみたいと思っていたので、
早速・・・用件を記して郵送した。

すると・・・翌日にはそのメーカーから丁寧なお詫びの電話があり、
「心ばかりのお詫びの品を送らせて戴きたい。」・・・とのことだったので、
試供品がいくつかもらえるのかと O(^^O)(O^^)O・・・としていたところ、
なんと・・・ジャンボパック3つと山のよーな試供品が。

それからね? ・・・送付したわけではないんやけど、
某お菓子会社直営のケーキ店でバースディケーキを買ったところ、
いちごに黴が生えていて、誕生会が台無しになったことがある。
この時も、そのお店にクレームを持って行ったところ、
ワンランク上のケーキと菓子折りを戴いたばかりか・・・、
シールと引き換えにお皿をもらおーとしたところ、
店の奥からラッピングされたお皿を1ケース包んで来てくれてしまった。

この時には、あまりの優遇振りに驚いたんだけど、
メーカーに対するイメージとゆーのは、斯(か)くも大切なものなのかもしれない。
実際・・・丁寧に対応されて決して悪い気はしなかったから。
オムツも、ケーキも、ずっとその会社の商品を愛用していたしね。

ただ・・・小さな会社の場合、経済的にやっぱり対応しきれないのかも。
間に合わせで買ったオムツの半分に破れがあったときも、
送ったんやけど、送料と試供品2枚しか入ってなかったので。
もちろん・・・本来はこれで充分なんだけど、
ちょっと残念な気がしたのは、
やっぱり、ジャンボパック3つの魔法かなぁ?笑 o(><)(;><)o ジタバタ)
To:七宝

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2002年4月4日(木) 21時35分 1件目のコメント
コメント 3 by まっちゃん
七宝さんへ

私はね、トイレットペーパーです。
二枚重ねのやつなんだけど、ミシン目が極端にずれてて、
しかも、せっかくキテ○ーちゃんの柄が入っているのに、
顔が半分切れてた・・・それも12ロールの半分近くが
で、ちょっとショックだったから電話したら、
「現品を送って頂かなくても結構ですので、ご住所を教えて
いただければ、代品を送ります」って言ってもらってね。
もらったわよ。12ロールを2つほど・・・(o^-^o) ウフッ

息子のおむつも、自分で履こうと延ばすと、すぐに破れちゃう
んだけど・・・これはクレームにはならないからね・・・
泣き寝入りよ・・・。o(TωT )( TωT)o ウルウル
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 0時38分違反通報親記事 2件目
コメント 4 by ジャム
七宝さんへ

そうなんだ‥そんなメリットがあったのね‥
以前、そんな事が何度かあったけど(憶えてない‥)、素晴らしく面倒くさがりの私は、殆ど泣き寝入り‥とは言えないな (*'-'*; アハハ… ‥。

それにしても‥ジャンボパック3つとは‥凄い‥
止められまへんなぁ〜‥って感じ?‥ ( ̄ー ̄;)ニ、ニヤリ
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 8時46分違反通報親記事 3件目
コメント 6 by 七宝
まっちゃんへ

キティーちゃんの顔が半分・・・。( ̄□ ̄;)ガーン
それは、悲しかったね? (..、)ヾ(^^*)ヨシヨシ

どんなに万全を期していても、不具合ってやっぱり発生しちゃう。
其処で事後処理として、どんな対応を取れるか・・・とゆーところで、
その企業の姿勢が伺える・・・ってもんやと思う。

ちゃあーんと対応してくれたんやね?
(゜゜)(。。)(゜゜)(。。) ・・・良いメーカーです。 (*^^*)v

自分で穿こうとするまっちゃんJr.・・・えらいじゃん???
紙オムツ・・・あまり丈夫過ぎても、きっと、廃棄の際に問題が出て来るのかもね・・・。
身体のバランスが上手く取れるよーになれば、破かなくなるよ〜♪
がんばれぇ〜♪>まっちゃんJr.
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 11時38分違反通報親記事 4件目
コメント 7 by 七宝
ジャムへ

そーなのよねぇ・・・。
私も、他にも不具合ってあったけど、ついメンドーで。
あの時には、時間と便箋とヤル気が、ちょーどあっての成り行きでした。

どーしてもクレームを付けたい場合は、
購入したお店に持って行っちゃった方が、ずっと早いしね?
(でも、そーなると現品交換で終りかも・・・(-"-;) )
何より「どーしても」・・・って言えるほどの欠陥ってそうないかな。

ジャンボパック3つは、大盤振る舞いやったんでしょーなぁ。 o(*▼▼*)o ワクワク・・
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 12時58分違反通報親記事 5件目
コメント 8 by びぎ(●^0^●)
七宝さんへ

前にお昼にオカンが栗ご飯を買ってきたことがあるんやけど、食べていたら、栗の中に虫の幼虫らしき物体が入っていたことはありますな(^^ゞ さすがに虫入りご飯は食べる気にはなれなかったので、とっかえてもらおうかと思っていたら、たっかそうなチョコレートの詰め合わせと、ものすごく丁寧な謝罪の内容の文面が数日後に送られてきたことはあります。

別に怒っているわけでもないし、気分を害したわけでもないので、新しい栗ご飯にとっかえてくれるだけでよかったんやけど・・・ ( ̄▽ ̄;)ゞぽりぽり

逆に
『すんげぇー 栗に虫が入っているの初めてみた(≧∇≦)ノ』っと感動した覚えがありますわ(^∇^笑)

P.S
チョコレートの詰め合わせは、くれると言うのでおいしくいただかせていただきました。もうかっちゃった♪ v(*^^*)ピース
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 15時18分違反通報親記事 6件目
コメント 9 by 七宝
びぎ(●^0^●)さま

わぁいヽ(∇⌒ヽ)(ノ⌒∇)ノわぁい♪ びぎさまからレスやぁ〜♪

ほぉ・・・栗ご飯に虫くんが住んでいたと???
そー言えば、子どもの頃・・・食事に虫が入ってるのを文句言うと、
父は、よく「虫も食べたいほど安全でおいしいんだ。」・・・って言っていたなぁ。
確かに・・・農薬汚染度は低い証拠かもしれんが。ヾ(- -;)

たっかそうなチョコレート・・・良かったね???
きちんと応対してくれたんだから、やっぱり・・・いい栗ご飯屋さんさっ〜♪
でも、そっかぁ・・・びぎさまはチョコレートの詰め合わせに弱いんや。(¬¬)
ウィルスとゆー虫でも送ってしまったら、Me○yのチョコの画像でもお届けしましょ。

『すんげぇー 栗に虫が入っているの初めてみた(≧∇≦)ノ』
・・・って感動してあげられるなんて、心の広い消費者です。
良かったね・・・栗ご飯屋さん〜♪
この投稿に返信
2002年4月6日(土) 20時33分違反通報親記事 7件目
コメント 10 by びぎ(●^0^●)
七宝さんへ

本当は虫付きぐらいの方が良いと、中学校のときに社会の先生も言うてた記憶がありやす。あと栗に虫がいても不思議ではないし、栗ご飯を出荷する前に栗の中に虫が入っているかどうかなんて、X線写真でも撮らないかぎりはわからへんやろっとも思ったしね。(^∇^笑)でも、チョコレートは儲かったからよかった(^○^*)

この投稿に返信
2002年4月7日(日) 8時30分違反通報親記事 8件目