>>177　亜子さん

そうなると、サウンドドライバなどが故障した可能性もあります。
亜子さんは、PCにあまりお詳しくないようですので、ドライバ削除して
新しいのを入れるとか、新しいサウンドカードを入れるなどの作業は難しい
と考えます。
となると、やはりメーカー行きになります。
ただ、メーカーに行く前に

・スピーカが壊れていないかをラジカセ等に繋ぎ音がでるか？
・イヤホンをPCに挿して、音が聞こえるか？
の確認はしてくださいね。（修理に出すとき聞かれると思われるので

最終的にお力になれず残念です。