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レンタル衣装が戻らない対応と処置について

メール転送可
記事 2066 by ドリーム
始めまして。とても困っていることがあり書き込みます。レンタル衣装店を
ネットで行っています。13年やっていますがこんなことは初めてで・・・
レンタルの申し込みはネットの場合レンタル規約を読んでから自分で申し込
みますが、電話受け付けもしておりその場合特に契約書とかは交わしていま
せん。ですが、レンタル衣装発送時規約の書類もお届けしています。
2011/12/18ご利用のレンタル衣装がいまだに帰ってきません。返却なしで店
から連絡をしても出ないため、携帯からしたら携帯をなくして電話に出られ
なかったと言いすぐに返しますと言ったにも関わらずそのままで、その後商
品と延滞金請求書を郵送出しましたが、音沙汰がなく、スタッフが184で電話
したら電話に出て、請求書を送ってありますがいつご返却いただけるんです
かと言ったら電話を勝手に切る始末で困っています。
レンタル衣装は他のお客様もご利用のため本当にすぐに返ししていただかな
いと困るのですが、どうしたらよいのでしょうか?
ちなみに、レンタル1日の代金は13650円です。
延滞料金3150円です。今日まで42日延滞しております。
To:ドリーム

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2012年1月26日(木) 19時23分 1件目のコメント