>>89　ヒロトさんへ

ファイアウォールは外してもサインインできませんでした。

なので、ＮＥＴpassportをキーワードにして検索するんですが
「お問い合わせ」がなかなか出てきません。

新しくパスポートを取得する事もできるのでしょうか？
できたとしても、やはりサインインは出来ないのでしょうか？

>>90　
ファイアーウォールを外してもダメでしたか。
うーん。別のパスポートを取得することはできると思いますが、
ご家族全員のパスポートが全部アウトな現状を見る限り、
再取得しても望みは薄いかと。

サポートですが、以下の行をそのままコピーして、
googleの検索窓に入力して検索すれば、
一つ目に「お問い合わせ」が出るはずなのですが・・・。

NET passport カスタマーサポート　連絡

この画面って、.NET Passportのトップからだと実に見つかりにくいんですよね。
上記方法でもう一度googleで検索していただいて、結果を教えていただけませんか。

>>90　
ＵＲＬ、個人情報でなければ大丈夫（下の方のスレッドに実績あり）のようですので、
載せます。



うまくサポートに連絡がつきますように。

>>92　お問い合わせ、ありました。
で、やってみたのですが・・送信をしても「ページを表示できません〜」とでます。　時間おいた方がいいですか？　それともやっぱり私のＰＣがおかしいのでしょうか？　　う〜んどうしたらいいんでしょう。

　　ごめんなさい　ほんとに　手間取らせちゃって。

>>93　
ヒロトです。
サポートページ、送信失敗ですか・・・。
うううーん。
わかりました。
こちらでサポートに送信してみます。

そこで例のサポートページの、生年月日より下の部分（Ｗｅｂブラウザ名と〜以下の４つ）
をここに書き込んでいただけませんか。

例）
Webブラウザ名とバージョン：
　IE 6.0

オペレーティングシステム：
　Windows XP Home Edition SP1

表示されたエラーメッセージ：
　ページを表示できません。
　（この続きも省略せず全部そのままテキストでお願いします）

コメント：
　（私の方で今までのやりとりをまとめて作成しますので、
　書いていただかなくても大丈夫です）

なかなかうまくいかず、申し訳ありません。
もう少しがんばってみたいのでよろしくお願いします。

>>93　
いつも投稿した後にもう１点思い出してしまいます・・・。

WindowsUpdateを利用して、ＯＳを最新の状態に
していらっしゃいますか？
一度WindowsUpdateに入ってみて、Update漏れがないかどうか
確認してみていただければと思います。

>>95　ヒロトさん　　ほんとにすいません。

プラウザ名とバージョンはＩＥの５、５だと思います。

オペレーティングシステムは、WindowsXPのProfessionalです。

エラーメッセージは
いつものホットメールのサインインをしようとすると
「検索中のページは現在利用出来ませんWebサイトに技術的な問題が発生しているかプラウザの設定を調整する必要があります」

ＭＳＮExplorerからサインインしようとすると
「サインインを完了できません。サービスが一時的に使用できなくなっているか、インターネットの接続に問題があります。後でもう一度試してみてください」
とでます。

WindowsUpdateは2ヶ月ぐらい前に一度したきりです。
今からしてみようと思います。

いろいろと時間がかかってすみません。

>>96　
ヒロトです。

サポートに連絡するまでもなく解決できるかも知れません
エラーメッセージを正確に全部書いていただいたので、
さっそくエラーメッセージをgoogleに入れて検索してみたのですが、
どうやらブラウザのセキュリティ認証の設定ができていないときに
その現象が起こることが多いようです。

私のＰＣでわざと間違った状態にして実験したところ、.NET passportサインインで
同じようにエラーが出ましたので、原因がこれである確率が高いです。

さて、実際の操作ですが、



の通りにSSL2.0と3.0のチェックボックスを入れてください。
（もしすでに入っていたらその旨お知らせください）

これに関するマイクロソフトのレポートもあります。



こちらだと、上記に加えてPCT1.0もチェックを入れろとあります。
SSL2.0 3.0だけでダメだった場合はPCTも試してみてください。

まずは結果をお待ちしています。

>>96　右下に出てくるWindowsUpdateのアイコンで出てきた画面のインストールはしました。

でも、WindowsUpdateのページを開いたときに「最新バージョンのWindowsUpdateソフトウェアを確認しています」とでて、いったん小さな画面で「現在のセキュリティ設定ではこのページのＡctiveXコントロールは実行できません。そのため、このページは正確に表示されない可能性があります」とでて、ＯＫをすると
「ソフトウェアの更新が不完全です」
という表示がでます。

WindowsUpdateが正確にされていないのでしょうか？

>>98　ＳＳＬ２・０と３．０にはチェックがありました。
ＰＣＴ１．０という項目は見つける事ができません。

同じ所にあるのでしょうか？

>>98　
ヒロトです。

セキュリティ設定ではありませんでしたか・・・。

ではまずWindowsUpdateを完了させましょう。
ActiveX関連の設定が必要な状況のようですので、



を読んでそのとおりに設定し、再度Windows Updateサイトで
アップデートしてみていただけますか。

>>100　ありがとうございます。
ほんとに、真剣に考えてもらえてうれしいです。
でも、ＰＣの方が思い通りになってくれなくて、残念です・・
ActiveXは有効になってました。
やはりWindowsUpdateはできませんでした・・

それから、
マイクロソフトのレポートのサイトの中から質問をしようとしても
ページを表示できません。になります。
後、直接電話で聞こうと、そのサイトの中のサポートセンターに電話するのですがいつも混雑中でつながりません。　でも、再度かけてみようとは思ってます。

ほんとに長い時間かけて取り組んでくださって嬉しいです
でも、自分の時間の方は優先してくださいね♪
私のために無理はしないでください。
　　ほんとに　ありがたく思ってます。　

>>101　
お返事遅くなりました。ヒロトです。
こちらこそ中々解決できず、申し訳ありません・・・。

Update、駄目でしたか。

私の方で、マイクロソフトにレポートを今送信しました。
数日中に返信が来るはずですので、お待ちください。

コメントはこうしました：
---------------------------------------------
お世話になります。
サインインしようとすると上記エラーページが出てサインインできません。
ブラウザ設定のSSL2.0，3.0はオンになっています。
プロキシサーバは使用していません。
ファイアーウォールは切ってみましたが改善しません。
Cockieの削除と、インターネット一時ファイルの削除はやってみましたが改善しません。

（参考）
OutlookExpressを使用して、hotmailの利用はできています。

また、WindowsUpdateは２ヶ月前に行ったきりです。
現在WindowsUpdateを行おうすると、
「現在のセキュリティ設定ではこのページのＡctiveXコントロールは実行できません。そのため、このページは正確に表示されない可能性があります」とでて、ＯＫをすると「ソフトウェアの更新が不完全です」という表示がでます。もちろんブラウザでActiveXは有効になっています。

また、症状が出ているマシンからだと、このメールフォームからのメール送信すらできません。「ページを表示できません〜」とでます。現在別のマシンで別のネットワーク環境から送信しております。

よろしくお願いいたします。
---------------------------------------------

もしサポートの電話が繋がったら、上のコメントを参考にして相談してみてください。

そうそう、PCTの設定がプラウザになかったということで、
ブラウザのバージョンはIE6.0だと思います。
確認方法は、ブラウザのヘルプ→バージョン情報です。

それでは。
マイクロソフトからの連絡が来しだい、また書き込みますね。

>>102　ヒロトさんへ

すごい、嬉しいです。ありがとうございます♪
ずっと試行錯誤してて、　でも、なかなか解決へ向けての進歩がなくて
もうあきらめた方がいいのかなーって少し弱気になっていました
　
結果報告待ちたいと思います。
ほんとに、手間かけます。すいません
　
それから、確認しました。ヒロトさんの言う通りＩＥ6.0でした。
そんな事もわからない素人です　
今回この様な状態にしたのも、私のせいかもしれませんね。

とにかく連絡待ちます♪　　　　原因わかります様に。

>>103　
ヒロトです。お待たせしました。
マイクロソフトから返信が届きました。

=====================================

MSN Hotmailにご連絡頂き、誠に有難うございます。

お客様のお問い合わせでございますが、以下のブラウザ設定にて問題が
解決するかお試しいただきますようお願い致します。
◆Cookie の受け入れ
Hotmailサイトではセキュリティ上Cookieの受け入れを前提としております。
設定の仕方は、[ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー]
をクリックして頂き、[すべてのCookieを受け入れる] に設定し [適用] →
[OK] をクリックしてください。

お客様ご利用のOSの日付が現在の日付と異なる場合、或いは間違って設定されている場
合、
Cookieの有効期限が切れてしまい、Cookieが無効の状態になることがあります。
コントロールパネルから日付の設定を確認し、現在の時刻や日付に問題がないか
ご確認下さい。

◆セキュリティの設定を変更する
メニューバーの [ツール] より、[インターネットオプション] → [セキュリティ] →
[インターネット] を選択し、[レベルのカスタマイズ] → [カスタム設定リセット] で

低めに設定され、[OK] をクリック。表示が変わり、再度 [OK] クリックで完了します。


◆SSLの設定
また、セキュリティで保護されたサイトを利用するには、ブラウザで SSL (Secure
Socket Layer)がサポートされていて、 SSL が有効に設定されている必要があります。

1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、[詳細設定] を
クリックします。
2. [セキュリティ] が表示されるまでスクロールします。
3. [SSL xx を使用する] チェック ボックスがすべてオンになっていることを確認しま
す。

注意 : サインインするときに、SSL の開始または終了を通知するメッセージが表示され
る
場合は、そのまま処理を続行するオプションを選択しなければサインインできません。

企業のネットワークのコンピュータなど、SSL をサポートしていないファイアウォール
または
プロキシ経由でインターネットへ接続している場合 (たとえば、会社のネットワークに

属した状態でインターネットへの接続を行っている場合など) は、システムの
管理者様までお問い合わせください。

尚 上記の方法は Internet Explorer6の場合でございますので、その他の
ブラウザをご利用の場合は、お手数ですが、ブラウザの製造元へお問い合わせ
くださいますようお願いいたします。

翻訳ソフトをご利用の場合、以下をご確認ください。

Hotmail　では、サーバー上で自動言語設定機能が始動しますので、翻訳ソフトを
ご利用されますと、フリーズが発生いたします。
従いまして、Hotmail　にサインインされます際には、翻訳ソフトをオフにしてご利用
くださいますようお願い申し上げます。
上記を全てご確認いただいた上で、　
＜ ＞よりもう一度ログインをお試しく
ださい。

今後ともMSN Hotmail を宜しくお願い申し上げます。
MSN Hotmail カスタマーサポート
田

=====================================

このとおり一度試してみてください。
うまく行くことを祈っています。

>>105　ヒロトさんへ。
報告、ありがとうございました。
せっかく送ってもらったのに残念な結果を伝えないといけないのが、くやしいのですが、全部試してみましたがダメでした・・
Ｃookieの受け入れをした時だけ、ほんの少しいつものサインインの様子より先に進む気配はあったのですが・・
結局、エラー画面が出てきてしまいました。（hotmailのサインイン時）
（ＭＳＮのサインインは変わらず同じエラーでした）

もしかして、私では手におえない位の難しい作業をしないといけない
状態なのでしょうか？

ほんとに、残念でしかたありません。

>>106　

ヒロトです。

駄目でしたか・・・。
さすがに私の方でも手の内が尽きてきてしまいました・・・。

あとはウイルスチェックくらいでしょうか。
以下のページで無料でオンラインスキャンできます。



これでも直らなければ、
私のマシンなら、思い切ってＯＳを再インストールする局面に来ています。

もしＯＳの再インストールをされる、ということであれば、
引き続きサポートできます。

本当にお役に立てず申し訳ありません。

>>107　わかりました。　ウィルスチェックやってみます。
それでも、直らなければＯＳを再インストール？という意味もわからないのですがなんとかやってみます。
（これ以上ヒロトさんの大事な時間を私の為に使ってもらうのも
気が引けます♪）

長い時間かけてサポートしてくださって、ほんとに嬉しかったです。
ほんとに、ほんとに、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ちぇるしぃー。

>>108　

ヒロトです。

わかりました。がんばってみてください。

ちなみに「ＯＳ再インストール」とは、パソコンのハードディスクを
一度完全に空にしてシステムを作り直す作業のことです。
難度が高いですが、完全にシステムを作り直しますので、
不具合が直る可能性も高いんです。

もし近くでパソコンに詳しい人をなんとか見つけられれば、
相談してやってみる価値はあると思います。
頭の隅に置いておいてくださいね。

今回は私もいろいろ勉強させていただきました。
ありがとうございました。

それでは失礼します。

ヒロト

>>109　ヒロトさんへ。
お世話になったちぇるしぃーです。
この書き込み、見てくださるかわかりませんが、

あの後、周りに詳しい人を捜して聞いてみたりしました。経過を話すと
やはり、ヒロトさんと同じで再インストールした方がいいという事で、
マニュアルを見てインストールしようと思ったんですが、その項目の前にシステムの復元をしてみて下さいとあったので、やってみたら直ったんです。（もしかしたら直ったのではないのかもしれませんが）

とりあえず、以前の様に使えるようになったのでその状態で使ってます。

これから、年賀状の時期なのでプリンターを買う予定です。
私の事なので、またなにをしでかすかわかりません
その時は、また投稿させてもらいます。

いろいろとありがとうございました♪

>>110　
ヒロトです

やりましたね　おめでとうございます。
私もノウハウとして参考にさせていただきます。

ただ、システムの復元は、再インストールほどではないですが
ある程度のリスクを伴います（実際システムが起動しなくなってしまった例を
知っています）ので、メールのデータなど大切なデータはバックアップしてから
作業されることをお勧めします。もう二度とシステムの復元をせずに済むのが
一番で、私もそれを祈っていますけど。

とにもかくにも直ってよかった。お知らせいただけて嬉しかったです。

プリンタ、うまく動くといいですね。

それではまた。

ヒロト